CONTACT

Algemene voorwaarden Anouk Schreiber | Coaching en Training

Gevestigd in Zwolle, KvK nr. 80242014

Definities

  1. Anouk Schreiber | Coaching en Training: Het eenmansbedrijf van Anouk Schreiber, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80242014.
  2. Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Anouk Schreiber | Coaching en Training een overeenkomst aangaat.
  3. Partijen: Anouk Schreiber | Coaching en Training en de klant samen.
  4. Consument: De klant die een natuurlijk persoon is en die niet handelt in de uitoefening vaneen beroep of bedrijf.
  5. Diensten: Onder meer NLP-coaching en reiki-behandelingen (fysiek en op afstand).

Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens Anouk Schreiber | Coaching en Training.
  2. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen indien schriftelijk overeengekomen.
  3. Algemene of specifieke voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzijschriftelijk anders overeengekomen.

Aanbod en offertes

  1. Alle offertes van Anouk Schreiber | Coaching en Training zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
  2. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Prijzen en betalingen

  1. De prijzen voor diensten worden in euro’s vermeld en zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
  2. Voor reiki-behandelingen (fysiek en op afstand) en NLP-coaching geldt een uurtarief, tenzij anders overeengekomen.
  3. Betalingen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
  4. Indien betaling uitblijft, is de klant van rechtswege in verzuim en is Anouk Schreiber | Coaching en Training gerechtigd om incassokosten en wettelijke rente in rekening te brengen.

Uitvoering van de overeenkomst

  1. Anouk Schreiber | Coaching en Training zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
  2. Voor de uitvoering van reiki-behandelingen en NLP-coaching wordt geen resultaatverplichting aangegaan, maar een inspanningsverplichting.
  3. Reiki-behandelingen kunnen zowel fysiek als op afstand plaatsvinden, afhankelijk van de wens van de klant.
  4. Indien voor de uitvoering van diensten derden moeten worden ingeschakeld, zal dit in overleg met de klant gebeuren.

Verantwoordelijkheid klant

  1. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van tijdige, juiste en volledige informatie die nodig is voor de uitvoering van de dienstverlening.
  2. Indien de klant onvoldoende informatie verstrekt, kan dit de uitvoering van de diensten vertragen. Extra kosten of uren die daardoor ontstaan, zijn voor rekening van de klant.

Wijzigingen en annulering

  1. Wijzigingen in de overeenkomst kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen.
  2. Reiki-behandelingen en NLP-coaching kunnen tot 24 uur voor de afspraak kosteloos worden geannuleerd. Bij annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak, behoudt Anouk Schreiber | Coaching en Training zich het recht voor om een sessie van 60 min. in rekening te brengen.

Overmacht

  1. In geval van overmacht, waaronder ziekte, ongevallen of onvoorziene omstandigheden, kan Anouk Schreiber | Coaching en Training haar verplichtingen opschorten. De klant zal hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld.
  2. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Aansprakelijkheid

  1. Anouk Schreiber | Coaching en Training is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid.
  2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste besparingen, of schade door derden, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
  3. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Klachtenregeling

  1. Klachten over de verrichte diensten dienen zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na constatering van het gebrek, schriftelijk te worden gemeld.
  2. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk beantwoord. Indien een klacht gegrond is, zal Anouk Schreiber | Coaching en Training de dienstverlening naar redelijkheid herstellen of aanvullen.
  3. Indien de klacht door een consument wordt ingediend, heeft deze maximaal 2 maanden na constatering van de tekortkoming om de klacht in te dienen.

Opschorting en ontbinding

  1. Anouk Schreiber | Coaching en Training heeft het recht de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden indien de klant niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, of in geval van surseance van betaling, faillissement of liquidatie van de klant.
  2. Indien de klant in verzuim is, mag Anouk Schreiber | Coaching en Training de verdere uitvoering van de overeenkomst opschorten.

Intellectueel eigendom

1. Alle door Anouk Schreiber | Coaching en Training verstrekte materialen, zoals oefeningen, werkboeken, en digitale inhoud, zijn uitsluitend bestemd voor eigen gebruik van de klant en mogen niet worden gekopieerd, verspreid of op een andere manier openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Privacy en vertrouwelijkheid

  1. Anouk Schreiber | Coaching en Training behandelt alle persoonlijke gegevens van de klant vertrouwelijk in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Informatie die in het kader van de coaching of behandeling wordt gedeeld, zal niet met derden worden gedeeld zonder toestemming van de klant, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen Anouk Schreiber | Coaching en Training en de klant is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Anouk Schreiber | Coaching en Training is gevestigd, tenzij de wet anders bepaalt.

Wijziging van algemene voorwaarden

  1. Anouk Schreiber | Coaching en Training behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
  2. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk aan de klant kenbaar gemaakt.
  3. Indien de consument niet akkoord gaat met een wijziging, heeft deze het recht om de overeenkomst op te zeggen.

Opgesteld op 9 september 2024